Yardım
Garanti
Son güncelleme:
2 yılGaranti süresi
Teslim tarihinden itibaren.20 iş günüEn uzun onarım süresi
30 iş günüAyıpsız ürünle değişim
ÜcretsizGaranti kargosu
Gidiş ve dönüş sizden istenmez.
Garanti belgesi
Evyeler ve lavabolar, garanti belgesiyle satılması zorunlu ürünler arasındadır ve yasal garanti süresi 2 yıldır. Siparişiniz teslim edildiğinde garanti belgeniz; teslim tarihi, fatura numarası ve satıcı bilgileriyle birlikte e-posta ile PDF olarak gönderilir. İsterseniz basılı kopyasını da iletiriz.
Garanti belgesi faturanın yerine geçmez; ikisini birlikte saklamanızı öneririz.
Süreler
- Garanti süresi
- 2 yıl
- Onarım
- En geç 20 iş günü
- Ayıpsız misliyle değişim
- 30 iş günü
- Onarım uzarsa
- Benzer ürün kullanımınıza verilirArıza 10 iş günü içinde giderilemezse ve siz isterseniz.
- Garanti kapsamında kargo
- Sizden istenmez
- Kullanım ömrü
- 10 yılYedek parça ve satış sonrası destek için öngörülen süre.
Seçimlik haklarınız
Ürün ayıplı (kusurlu) çıkarsa aşağıdaki haklardan birini seçebilirsiniz:
- Ürünü iade edip sözleşmeden dönmek,
- Ürünü tutup ayıp oranında bedelden indirim istemek,
- Ücretsiz onarım istemek,
- Ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini istemek.
Ücretsiz onarım ve değişim taleplerinde satıcı olarak üretici ve ithalatçıyla birlikte sorumluyuz; başvurunuzu doğrudan bize yapabilirsiniz.
Nasıl başvurulur?
Kusuru bize bildirin
Sipariş numaranızı, sorunu anlatan kısa bir açıklamayı ve fotoğrafları İletişim sayfasındaki kanallardan iletin.Seçiminizi yapın
Yukarıdaki seçimlik haklardan hangisini kullanmak istediğinizi belirtin.Süreç başlar
Onarım için 20, değişim için 30 iş günlük süre işlemeye başlar; gerekirse ürünü ücretsiz aldırırız.Sonuç
Onarılan ya da değiştirilen ürün size ücretsiz gönderilir.
Kapsam
Garanti, üretim ve malzeme kaynaklı kusurları kapsar. Kullanım ve bakım talimatlarına aykırı kullanım, darbe ya da hatalı montajdan doğan hasarlar kapsam dışında kalabilir; kapsamın kesin sınırları garanti belgesinde yazılı olacaktır. Bakım önerilerimiz için granit evye bakımı rehberine göz atabilirsiniz.
Ürün size hasarlı ulaştıysa bu bir garanti konusu değil, teslimat hasarıdır; ayrıntılar Kargo ve teslimat sayfasında.
Ek garanti taahhütleri
Yasal süreyi aşan bir garanti (ör. “10 yıl garanti”) yalnızca tedarikçinin yazılı taahhüdü varsa ve birebir o taahhüde uygun olarak ürün sayfasında yazılır. Böyle bir taahhüt olmayan üründe ek garanti vaat etmiyoruz.
Kesin koşullar